Le prix d’un assistant téléphonique IA se résume presque toujours à deux lignes : un abonnement mensuel, et un coût par minute d’appel.
C’est la seconde ligne qui fait la facture. Et c’est aussi celle que la plupart des offres expliquent le moins bien.
Je vends Atlas, un assistant téléphonique IA pour les artisans et les petites entreprises. Je vais donc vous donner nos prix exacts, vous montrer comment calculer votre facture, et vous dire quelles questions poser à n’importe quel fournisseur, nous compris.
Comment se calcule le prix d’un assistant téléphonique IA
Un assistant téléphonique IA consomme des ressources à chaque seconde d’appel : la ligne téléphonique, la transcription de la voix, le modèle de langage qui comprend et répond, et la voix de synthèse.
C’est pour ça que la facturation à la minute est si répandue. Elle suit le coût réel de chaque appel.
L’abonnement, lui, couvre ce qui existe même quand personne n’appelle : votre agent configuré sur votre métier, sa connexion à votre agenda, votre espace client.
Quand vous comparez deux offres, comparez donc toujours les deux lignes ensemble, jamais l’abonnement seul.
Le prix d’Atlas, sans astérisque
Tous les prix sont TTC.
- 39 €/mois pour les 20 premiers clients, prix conservé tant que l’abonnement reste actif. Ensuite, le tarif normal est de 99 €/mois.
- 0,20 € par minute d’appel, arrondie à la minute supérieure : un appel de 70 secondes compte pour 2 minutes.
- En annuel : 374,40 € par an, soit l’équivalent de 31,20 €/mois. Les minutes s’ajoutent de la même façon.
- Essai de 7 jours avec 100 minutes offertes, une seule fois.
Ce qui est compris : l’agent construit sur votre métier, la prise de rendez-vous dans votre Google Calendar, le récapitulatif de chaque appel par e-mail avec sa transcription, et l’espace client où retrouver tous vos appels.
Ce qui n’est pas compris : l’intégration à votre CRM ou à votre logiciel métier. C’est possible, mais c’est une option, chiffrée à part.
Combien vous coûtera Atlas chaque mois
La formule est simple : 39 € + 0,20 € × le nombre de minutes du mois, au tarif de lancement.
| Minutes d’appel dans le mois | Abonnement | Minutes | Total du mois (TTC) |
|---|---|---|---|
| 50 | 39 € | 10 € | 49 € |
| 100 | 39 € | 20 € | 59 € |
| 200 | 39 € | 40 € | 79 € |
| 300 | 39 € | 60 € | 99 € |
| 500 | 39 € | 100 € | 139 € |
Pour estimer vos minutes, regardez votre téléphone : combien d’appels recevez-vous par semaine, et combien de temps durent-ils ? Multipliez, et arrondissez chaque appel à la minute supérieure.
Et au tarif normal de 99 € ?
Le tarif de lancement est réservé aux 20 premiers clients. Au-delà, l’abonnement est de 99 €/mois. La formule devient 99 € + 0,20 € × le nombre de minutes.
| Minutes d’appel dans le mois | Abonnement | Minutes | Total du mois (TTC) |
|---|---|---|---|
| 50 | 99 € | 10 € | 109 € |
| 100 | 99 € | 20 € | 119 € |
| 200 | 99 € | 40 € | 139 € |
| 300 | 99 € | 60 € | 159 € |
| 500 | 99 € | 100 € | 199 € |
L’écart entre les deux tarifs est toujours de 60 € par mois, quel que soit le volume d’appels : le prix des minutes ne change pas.
Comment la minute est arrondie : un exemple
Chaque appel est arrondi à la minute supérieure. Cela se comprend mieux avec trois appels.
| Appel | Durée réelle | Minutes facturées |
|---|---|---|
| Un appel court | 20 secondes | 1 minute |
| Un appel moyen | 70 secondes | 2 minutes |
| Un appel plus long | 130 secondes | 3 minutes |
Ces trois appels durent 220 secondes au total, soit un peu moins de quatre minutes. Ils sont facturés 6 minutes, soit 1,20 €. L’arrondi joue donc en faveur du fournisseur sur les appels courts. C’est la règle, et elle s’applique à chaque appel : pensez à la compter dans votre estimation.
Trois profils pour estimer votre mois
Les profils ci-dessous sont des exemples illustratifs pour montrer la méthode de calcul. Ils ne prédisent ni votre volume d’appels, ni vos économies. Remplacez les chiffres par les vôtres.
| Profil illustratif | Appels dans le mois | Minutes facturées par appel | Minutes du mois | Total au tarif de lancement |
|---|---|---|---|---|
| Activité calme | 30 | 2 | 60 | 51 € |
| Activité régulière | 60 | 2 | 120 | 63 € |
| Activité chargée | 150 | 2 | 300 | 99 € |
Dans chaque cas, le calcul est le même : appels × minutes facturées par appel × 0,20 €, plus l’abonnement. Pour l’activité régulière, 60 appels de 2 minutes donnent 120 minutes, soit 24 €, et 24 € + 39 € = 63 €.
L’offre annuelle, expliquée
L’offre annuelle coûte 374,40 € par an, TTC. Cela représente l’équivalent de 31,20 € par mois (374,40 ÷ 12). Les minutes d’appel s’ajoutent, au même tarif de 0,20 € la minute.
Concrètement, pour un mois à 100 minutes, la part d’abonnement équivalente est de 31,20 € et les minutes coûtent 20 €, soit 51,20 € équivalent mensuel. Mais le paiement de l’abonnement se fait en une fois sur l’année, alors que les minutes sont facturées au fil de l’usage.
Avant de choisir l’annuel, posez-vous une seule question : êtes-vous sûr de vouloir garder Atlas toute l’année ? L’essai de 7 jours sert à répondre à cette question avant de vous engager.
Deux détails que peu d’offres écrivent
Pendant l’essai, les minutes au-delà des 100 offertes sont facturées. La carte est enregistrée à l’inscription, et le premier prélèvement a lieu au septième jour.
Passé l’essai, chaque minute est facturée dès la première. Les 100 minutes offertes ne se renouvellent pas chaque mois.
Je préfère que vous le lisiez ici plutôt que sur votre première facture.
Budgéter l’essai de 7 jours
Les 100 minutes offertes représentent beaucoup d’appels de test. À raison de 2 minutes facturées par appel, elles couvrent 50 appels. Pour un essai sérieux, une vingtaine d’appels suffisent souvent à voir comment l’agent se comporte.
Pensez simplement à deux choses. D’abord, l’arrondi à la minute supérieure s’applique aussi aux appels de test : un test de 20 secondes compte pour une minute entière. Ensuite, les vrais appels de vos clients, s’ils arrivent pendant l’essai, consomment les mêmes 100 minutes.
« Le moins cher » : ce qu’il faut vérifier avant de comparer
Un assistant téléphonique IA peut sembler moins cher sur la page d’accueil et coûter plus cher à la fin du mois. Voici les questions à poser à chaque fournisseur.
- Comment les minutes sont-elles arrondies ? À la seconde, ou à la minute supérieure ? Sur beaucoup d’appels courts, la différence compte.
- Y a-t-il des frais de mise en place ? Et que couvrent-ils exactement ?
- Les minutes d’essai sont-elles vraiment gratuites ? Que se passe-t-il au-delà ?
- Qui configure l’agent sur votre métier ? Vous, avec un outil à prendre en main, ou le fournisseur ?
- L’agent pose-t-il réellement le rendez-vous dans votre agenda, ou prend-il seulement un message ?
- Que reçoit-on après chaque appel ? Un résumé, la transcription, rien ?
- Qu’est-ce qui est en option ? CRM, SMS, transfert d’appel, langues supplémentaires.
Pour Atlas, les réponses sont dans cet article. Pour les autres, demandez-les par écrit.
Ce que le prix ne vous achète pas
À ce prix-là, Atlas ne fait pas tout. Autant le savoir avant de comparer.
- Il n’envoie pas de SMS. Tout part par e-mail.
- Il ne transfère pas l’appel. Il peut donner votre numéro d’urgence, mais il ne bascule jamais la ligne.
- Il ne pose aucun diagnostic et n’annonce aucun délai d’intervention.
Si l’un de ces points compte pour vous, un autre outil conviendra peut-être mieux. Je préfère vous le dire.
Pour comprendre ce qu’Atlas fait pendant un appel, lisez le guide sur l’agent téléphonique IA, ou le déroulé d’un appel dans l’article sur la prise de rendez-vous par téléphone.
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